Автоматизация инфраструктуры зданий и сооружений серьезная и масштабная задача. И насколько бы она не была сложна, право принятия ответственных решений по управлению по-прежнему остается за человеком. Автоматическая система управления (АСУ) выполняет функцию управления, изменяя параметры физических величин технологического процесса (ТП) в соответствии с требованиями, которые формирует технолог производства. Довольно часто возникает необходимость в совершенствовании ТП путём корректировки этих требований. Наиболее рациональным в этом случае является применение программной оболочки, позволяющей вносить такие изменения без перепрограммирования контроллеров АСУ.

Еще одной проблемой принятия решений являются случаи аварийных ситуаций. Система управления не может сама починить себя в случае поломки оборудования — её возможности ограничены способностью скорректировать сценарий управления для минимизации ущерба от поломки, хотя подобную функцию закладывают далеко не во все АСУ. Вне зависимости от реакции на такие ситуации, система должна сообщить диспетчеру о поломке. Возникнет масса неудобств, если для определения аварийных ситуаций специалисту придётся по нескольку раз в день обходить все шкафы с автоматикой, определяя, на каких из них горят лампы «аварий». Для лиц, ответственных за успешное функционирование системы электроснабжения предприятия, важно иметь различные статистические данные за разные промежутки времени работы системы. Такая информация необходима для решения задач: от анализа энергопотребления цехов с целью оптимизации производства до поиска причин возникновения аварийной ситуации.

Всё вышесказанное обуславливает важность наличия на промышленном объекте системы диспетчеризации. В этом случае ответственность за принятие решений ложится на плечи специалистов, находящихся в диспетчерских пунктах. Они управляют промышленным объектом с помощью SCADA-систем (от англ. supervisory control and data acquisition, диспетчерское управление и сбор данных) с ПК или серверов. В таких диспетчерских пунктах можно (в зависимости от функционала конкретной SCADA-системы) следить за показаниями датчиков и приборов, вносить изменения в ТП, получать данные об авариях и отдельных показаниях за определенный промежуток времени, вручную управлять узлами АСУ. 

В целом, внедрение на предприятии систем диспетчеризации позволяет добиться значительного снижения кадровых, финансовых и временных затрат на обслуживание АСУ ТП.